Politique d’expédition

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Le Manoir du Geek

 

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois la commande validée, elle est transmise à nos fournisseurs partenaires pour préparation et expédition.

⚠️ En cas de forte affluence (fêtes, promotions...), ce délai peut exceptionnellement être prolongé .

livraison

Nos produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires (Europe et hors UE), les délais varient selon la destination .

France & Belgique :
Livraison estimée entre 3 et 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Manoir du Geek ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, douanes ou circonstances exceptionnelles (grèves, crise sanitaire, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du passage de commande .

• Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite (indiqué sur la fiche produit).
• Si plusieurs articles sont commandés, ils peuvent être expédiés séparément, sans frais supplémentaires.

Suivi de commande

Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi envoyé par e-mail une fois le colis expédié.

👉 Accédez à notre page Suivi de Commande pour connaître l'état de livraison en temps réel.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard anormal (au-delà de 20 jours ouvrés pour la France), contactez notre service client :
team.lemanoir@gmail.com Merci d'indiquer :

• Votre numéro de commande
• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail utilisée lors de la commande

Nous ouvrirons une enquête auprès du fournisseur ou du transporteur.

Colis non livrés / Adresse incorrecte

• Si l'adresse fournie est incorrecte ou incomplète de garantie, et que le colis ne peut pas être livré, aucun remboursement ne pourra être effectué .
• Si le colis revient à l'expéditeur, une réexpédition pourra être proposée, aux frais du client.

Livraison en boîte aux lettres ou par signature

Certains articles peuvent être livrés sans signature. En cas d'absence, le colis pourra être déposé en boîte aux lettres, ou remis au bureau de poste ou point relais selon le transporteur.

Dédouanement & taxes (hors France)

Pour les livraisons hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations du pays de destination.

Produits livrés séparément

Certains articles étant expédiés de différents entrepôts, il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis distincts , à quelques jours d'intervalle.

Service client

Nous sommes disponibles pour toute question ou problème relatif à la livraison :
team.lemanoir@gmail.com
Réponse sous 24 à 48h (jours ouvrés)