FAQs

Commandes & Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont généralement livrés sous 3 à 8 jours ouvrés. Certains articles peuvent prendre un peu plus de temps selon leur stock ou leur lieu d’expédition.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Tu peux aussi consulter notre page Suivi de commande.

Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons principalement en France et en Europe. Si tu es ailleurs dans la galaxie, contacte-nous et on verra ce qu’on peut faire !

 

Retour & Remboursement

Puis-je retourner un article ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer un produit. Il doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le produit reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via ton mode de paiement initial.

 

Produits & Qualité

Les produits sont-ils officiels ?
Nous proposons des articles sous licence mais aussi des produits inspirés par la pop culture, soigneusement sélectionnés chez nos partenaires.

Que faire si un article est endommagé ?
Contacte-nous rapidement avec une photo du produit concerné. Nous ferons le nécessaire pour réparer l’anomalie (remplacement ou remboursement selon les cas).

 

Assistance & Contact

Comment vous contacter ?
Par e-mail à : team.lemanoir@gmail.com
Ou via notre page Contact

En combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

 

Toujours une question en tête ?

N’hésite pas à nous écrire via le formulaire de contact. On est là pour t’aider !