FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre commande.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et sont généralement de :
- 3 à 5 jours ouvrés en point relais
- 2 à 4 jours ouvrés à domicile
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi.
- 📍 Point relais (Mondial Relay) : 4,90 €
- 🏠 Livraison à domicile (Colissimo) : 6,90 €
- 🎁 La livraison est offerte dès 69 € d’achat.
Où expédiez-vous les commandes ?
Nous livrons actuellement en France.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de votre colis.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Carte bancaire
- PayPal
- Autres moyens proposés lors du paiement
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.
🔄 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine.
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
🛍 Produits
Les produits sont-ils officiels ?
Nous proposons des produits sous licence officielle lorsque cela est indiqué sur la fiche produit.
Les photos sont-elles contractuelles ?
Les photos sont présentées à titre illustratif.
De légères différences peuvent exister selon les séries de fabrication.
📩 Contact
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via la page Contact.
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.